今年6月24日,本人在蘇州天虹金雞湖店金利來男裝專柜購買一件男款T恤,折后690元,8月16日發(fā)現(xiàn)在領口附近有多個小孔,于是當天下午到專柜交涉,因柜臺與廠方溝通時間甚久,亦無法給予答復,因此由天虹值班經理協(xié)助與公司溝通, 公司提出要退回常熟廠里鑒定是否存在質量問題,我當時不同意,我提出如果需要鑒定,那么沒有問題,但需要第三方鑒定,因為如果由對方自己鑒定,鑒定結果用鼻孔想想也知道了,就像一個人身上缺點再多,也不會去抽自己耳光,但考慮到當時天虹值班經理提出,先寄回公司,后續(xù)出現(xiàn)的問題他們也會出面解決,在天虹購買的物品,他們一定會負責.鑒于此,我覺得這樣也可以,本來也不是非常急的事情.但我提出,我今天來的本意是退貨,或者換一件并且承諾期限內不能再出現(xiàn)質量問題,但既然要到公司去鑒定,人為增加了我的麻煩,我變更我的訴求為要求退貨. 果不其然,8月21日中午我接到金利來專柜的電話,告知我衣服沒有質量問題,但是可以免費幫我修補.這就是事情的整個過程,中午我電話聯(lián)系了天虹客服,他們在核實這件事情,并答應及時處理,希望天虹可以及時有效的協(xié)助消費者處理這件事情.