我在銀泰百貨集團連鎖在線購物中心購買的芙蕾雅包是6月25號下的訂單，訂單號為10020625156783。6月29日收到的貨，由于當時用不著，就放在櫥子里沒用，上周出差，就拿出來用了，結(jié)果用了還不到3天就起皮了，很難看影響美觀。當時標價是1798的包，打折299元買下的。想想很生氣，覺得這包的成本也太高了，于是就和銀泰的客服取得聯(lián)系，看他們怎么處理，我本人覺得像這么大的集團他們的處理應(yīng)該是按照客戶的意思來做才行，必竟是他們的包的質(zhì)量問題。可是他們單方面的處理結(jié)果是送我5000元的積分，相當于50元的購物券，讓我自己找箱包店去處理。問題是，這包的質(zhì)量太差，今天修好了這里，說不定明天哪里又壞了，為了個幾百元的包天天費時神費，我也沒有那么多時間和精力，也不值。便要求他們給退換貨，他們以購買快到兩個月為由不給退換，我覺得皮具產(chǎn)品在使用三個月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)該是包退換貨的。