2013.03.10在天貓商城駱駝旗艦店購買春季新品 駱駝戶外軟殼衣 男款 戶外休閑衣 軟殼沖鋒衣（灰色）一件以及駱駝戶外 抓絨褲 情侶款 戶外休閑褲保暖 軟殼褲一條（黑色），可是收到的衣服實物卻為綠色，致信天貓店家詢問，店家回稱標(biāo)牌寫的什么顏色就是什么顏色，細微誤差，不予理會！隨后轉(zhuǎn)至客服，經(jīng)近四個小時溝通，未果！還是以標(biāo)牌寫的什么顏色就是什么顏色為由，只同意退貨，但不承擔(dān)運費！ 故投訴其不以事實為依據(jù)，店大欺客！發(fā)出標(biāo)牌描述與實物嚴(yán)重不符商品，還不予以認真處理！