本人就是這件事的當(dāng)事人。我于2013年1月21日在某某店買完商品。之后與店主溝通后，答應(yīng)退貨退款。店主給了我詳細的地址及聯(lián)系人和聯(lián)系方式，我于次日將商品寄回，商家在兩天后收到了我的退貨。但自此之后，再也沒有回復(fù)過我的任何疑問，退款手續(xù)也一直不予處理，現(xiàn)在店主給我的答復(fù)并不是時間太久無法辦理退貨，而是根本不承認我有過購買過他們的商品，我的購買單號是淘寶網(wǎng)自動生成，有截圖為證。 本人給商家退貨的快遞單據(jù)和單號，一直在我手里；我與店主的聊天記錄及我給店主打電話詢問的電話記錄，均有截圖為證。 作為一個普通的電商平臺的消費者，只想維護我個人的權(quán)利，本是出于對淘寶賣家的體諒和理解，沒有追究此事，但現(xiàn)在他們的態(tài)度令我感到非常地氣憤。我堅信，遇到此類問題的決非我一個人，我今天發(fā)生的事也不決不會是個案，還有成千上萬的消費者在遇到同類情況后，或許因為處理程序麻煩，或許由于金額較小，選擇了放棄維權(quán)，但今天我希望政府和黨能為老百姓維護我們應(yīng)有的權(quán)力，為百姓發(fā)聲！