我于昨天8月19號(hào)在蘇寧易購(gòu)下了2個(gè)金飾品的訂單，并且付款和收到蘇寧的短信告知于21號(hào)送達(dá)，但是今天上平臺(tái)查看訂單進(jìn)度發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被無(wú)故取消了，并且退貨成功，我本人及家人從未操作過(guò)。于是投訴蘇寧客服，客服查詢(xún)后確定確實(shí)是沒(méi)有用戶(hù)平臺(tái)的退貨記錄，為蘇寧官方單方面取消的訂單。我作為消費(fèi)者，感覺(jué)極其無(wú)助，已經(jīng)付款生效的訂單無(wú)緣無(wú)故的被取消，而且沒(méi)有任何電話(huà)溝通和告知的情況下，蘇寧絲毫不尊重消費(fèi)法，無(wú)視已經(jīng)成立的合同關(guān)系。
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