訂單編號：21980405 成交時間：2014-02-16 本人于2014年2月16日在蘑菇街優(yōu)店店名“女王的鞋”購買了一雙休閑鞋。于2月26日上午收到后穿上，穿著時間共計兩個小時，行走路面均為地毯或者地磚。在地磚上走的時候，滑倒了兩次！身上多處淤青，找賣家聯(lián)系退貨遭到拒絕，理由是鞋子已經(jīng)穿過是不可以退換的�？墒�，鞋子不穿怎么知道不防滑，穿了又不能退換，這個條款是否需要優(yōu)化一下？而且，按照常理來想的話，工作日大部分時間都是坐著，實際有效行走時間很短，而且僅僅是在地磚和地毯上走，這樣的方式鞋底能磨損到什么程度呢？與賣家協(xié)商失敗之后在蘑菇街發(fā)起維權(quán)流程，整個維權(quán)過程沒有客服主動跟本人聯(lián)系調(diào)查取證，一天內(nèi)就靜悄悄的拒絕了維權(quán)請求，這樣的流程是不是太沒辦法給買家安全感了？無奈之下才投訴315，請求法律援助，給普通消費者一個說法。