2013年12月在天貓風森男諾專賣店買了一條原價是169，促銷價19.9的運動褲。打開包裝，就聞到一股刺鼻的化學(xué)味道，時隔一個月仍然很重；再看面料，閃爍著石油一樣的亮光，很明顯不是商家所標榜的“精選優(yōu)質(zhì)棉質(zhì)材料”“精致不松垮”；褲子相當薄雖然說是薄款，那薄的可以透亮，明顯密度不夠。第一次買到這樣的褲子，在普通淘寶店同樣價格也沒出現(xiàn)這種情況，沒想到居然在信譽度高的“天貓”店被騙了。當時就要去退貨，并聲明因為是商品和描述不符導(dǎo)致顧客誤買，所以郵費又該由賣方出，但一直未果。 多次致電天貓熱線，客服回答會介入，請耐心等待，一周，兩周，又是在線提交證據(jù)，又是往天貓制定的郵箱發(fā)證據(jù)，百依百順，但未收到天貓的任何電話，然后給出一個“維權(quán)作完結(jié)處理”的意見，實在是草菅人命。