在夢(mèng)芭莎訂單號(hào)為0027959253的訂單，一雙價(jià)值269的鞋子，買來之后基本滿意，但是也存在一些不重要的問題，所以就沒有更換，也沒有馬上穿用。過了鞋子可以免費(fèi)退還解決的期限的一天開始穿，只穿了一個(gè)下午鞋子的鞋跟四分五裂，壞的相當(dāng)嚴(yán)重。首先鞋子的價(jià)值雖然不算太高，但是也不便宜，將近300元的鞋子最后的質(zhì)量竟是如此，買東西不能保證馬上穿用，所以過了可以保證退換的期限，但是這種問題應(yīng)該來說打客服電話應(yīng)該給予滿意答復(fù)，但是客服人員不但以時(shí)效過期為由不給予合理答復(fù)，態(tài)度也不是特別好。后來又打了投訴電話得知情況后答應(yīng)解決問題。讓我郵件發(fā)鞋子損壞后的照片然后看到照片后也答應(yīng)給予退換服務(wù)。接著我們將鞋子寄到了他們的廠址，他們也表示收到了鞋子，之后的將近1個(gè)月的時(shí)間并未有任何答復(fù)，我們也未見換回的新鞋子，請(qǐng)315幫忙督促一下夢(mèng)芭莎。夢(mèng)芭莎這么大的一個(gè)網(wǎng)站，很多人在此購(gòu)物，價(jià)格雖然不貴，但是質(zhì)量也許還不及淘寶那十幾塊錢的東西，我曾去新浪@過他們的官博，還有網(wǎng)友回復(fù)我說她也是收到了破洞的衣服，投訴無回應(yīng)，也有一個(gè)多月的耽誤時(shí)間了。試問夢(mèng)芭莎這么大的一個(gè)網(wǎng)站所謂誠(chéng)信在哪里？我們269元也沒有任何著落，請(qǐng)幫忙處理，非常感謝。下面附上的圖片一張是穿了一個(gè)下午的鞋跟狀態(tài)，外皮完全裂開，鞋跟就是塑料；還有另外一張是兩只鞋子的花紋印花程度不同，一只非常明顯，一只花紋很淺，這兩個(gè)問題也是我們主要不滿意的地方。