我于08年11月28日在西安國美買了一臺摩托羅拉E6手機，剛用了3個月，顯示屏上出現(xiàn)一道黑線，接著越來越大，現(xiàn)在是兩個圓點。拿到維修點，說是顯示屏下面的一個很脆的東西碎了，維修點的人說是外力造成，但手機確實用得很愛惜。聯(lián)系摩托羅拉的服務(wù)熱線，說是手機顯示屏出現(xiàn)了裂縫，不再保修范圍。詢問出現(xiàn)裂縫的原因，服務(wù)主管說不知道。詢問摩托羅拉手機的技術(shù)支持、銷售支持人員的聯(lián)系方式，說是不知道。