2012年8月2日我在你店—商洛海爾專賣店買了臺(tái)海爾冰箱BCD-206KCN ，8月3日中午1點(diǎn)送至我家進(jìn)行安裝，下午6點(diǎn)通上電，開(kāi)機(jī)，就發(fā)現(xiàn)噪音特別大，晚上我撥打了商家的電話0914—2330977（空號(hào)）、0914—2319999和13389147388均被告知讓我撥打客服電話400699999，8月4日早8點(diǎn)我撥打了客服電話，下午來(lái)了一位售后。檢查之后說(shuō)，機(jī)器運(yùn)行正常，聲音是比較大，我讓其給我開(kāi)具維修票據(jù)，遭拒，原因是他無(wú)法確定機(jī)器是否有問(wèn)題，怕?lián)��?zé)任，其建議我繼續(xù)找商家。問(wèn)題無(wú)法解決，商家仍然讓我繼續(xù)撥打客服，晚上我繼續(xù)撥打，客服告知第二天8月5日早上10點(diǎn)之前，會(huì)讓他們的負(fù)責(zé)人給我回電，第二天一大早我，來(lái)到店里，店里工作人員讓我耐心等電話，10點(diǎn)30分，我未接到電話，繼續(xù)撥打客服，又讓說(shuō)11點(diǎn)之前給我回電，12點(diǎn)未接到電話，又說(shuō)4點(diǎn)之前，5點(diǎn)也未接到，又說(shuō)6點(diǎn)30分之前，推諉了一天，問(wèn)題也沒(méi)有解決，8月6日早上11點(diǎn)，我第二次因?yàn)樵胍魡?wèn)題找尋商家，商家告知，下午4點(diǎn)至6點(diǎn)會(huì)有維修人員維修，我等到下午6點(diǎn)30分，沒(méi)有等來(lái)任何電話也無(wú)人告知此事的解決辦法，我又一次來(lái)到店里，又被告知在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，上門維修，晚上8時(shí)也沒(méi)有電話，也沒(méi)有人上門維修，再次撥打店里電話，其說(shuō)已經(jīng)下班，今天早上我又去店里與商家協(xié)商，仍然未果，此時(shí)8月7日中午12點(diǎn)，事情已經(jīng)過(guò)去4天了，至今未有一個(gè)說(shuō)法和解決辦法，我出錢就買了個(gè)噪音源在家，此事也直接影響了我跟家人的工作、學(xué)習(xí)和生活。我強(qiáng)烈要求更換或者退貨。票據(jù)也只是這樣的，沒(méi)有正式稅務(wù)票據(jù)。