我家的三星空調(diào)KFR-25G/NSA在三包有效期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不制冷，6月初與三星服務(wù)熱線400-810-5858聯(lián)系，在他們查驗(yàn)了機(jī)器序號(hào)后，他們確認(rèn)在保修期內(nèi)(還差10來(lái)天就到三年了）。他們通知了北京三星的維修人員開始進(jìn)行免費(fèi)維修，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，維修人員來(lái)我家修了10多次，其中拆走一次，加氟6-7次，壓縮機(jī)換了兩次。機(jī)子能檢查的地方都查了多遍，這其中有兩次說修好了，但都是一兩天就不行了，前天維修修人員來(lái)看了后，說還要拆走維修。 維修人員走后我們與三星客服的人員聯(lián)系，我們的要求是免費(fèi)更換新機(jī)，他們不同意。他們說可以先拉來(lái)一臺(tái)備用機(jī)先用著，修好后在換回來(lái)，我們沒辦法也只好同意，但是不大一會(huì)維修人員就來(lái)電話說，他們沒有備用機(jī)，修不了，弄的我們沒辦法，今天三星客服有來(lái)電話說，因維修點(diǎn)沒有備用機(jī)，只能拆走維修，我們要求按國(guó)家三包新規(guī)定修理期超過30天應(yīng)該換新機(jī)，但三星客服的人員說他們每次上門只修幾小時(shí)，拉走只是幾天，加起來(lái)不到30天，不給換，請(qǐng)問怎樣認(rèn)定修理期，反正現(xiàn)在快兩月了，我家還是壞空調(diào)。希望315協(xié)會(huì)給確定一下。