2006年本人在蘇寧電器無(wú)錫三陽(yáng)電購(gòu)買三臺(tái)松下空調(diào)，制熱效果不好。其中壹臺(tái)去年冬天 更本無(wú)法使用，今年上半年，報(bào)修后，蘇寧安排人員上門維修，指出是溫控器不好，要更換。我提出，應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，但是他說(shuō)已經(jīng)超過(guò)保修，不付錢不能修。后來(lái)蘇寧維修人員上門維修，收了近200元，也沒(méi)有提供發(fā)票，只是說(shuō)，有問(wèn)題找他。2011年12月17日，我就再次打4008365365報(bào)修，蘇寧公司查詢后告知我。上述空調(diào)還沒(méi)有超過(guò)整機(jī)保修6年的期限，我告訴可能是溫控器的問(wèn)題。后我接到蘇寧安排維修人員情況的短信后，又與維修人員聯(lián)系，告訴他很可能是溫控器問(wèn)題，以前遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)維修過(guò)。2011年12月18日我按照約定時(shí)間等維修人員上門維修，但是蘇寧維修人員上門后確定是溫控器問(wèn)題，要付150元，我提出在保修期內(nèi)時(shí)，維修人員提出沒(méi)有帶備件，并且無(wú)法確實(shí)是不是在保修期內(nèi)。我提出可以打4008365365核實(shí)，維修人員在不核實(shí)就離去了。我投訴2點(diǎn)：1、就上次維修：既然空調(diào)尚在整機(jī)保修期內(nèi)，蘇寧為什么在更換溫控器時(shí)收費(fèi)？2、本次報(bào)修：既然預(yù)約好維修溫控器，為什么不帶這種常用備件？是否在保修期內(nèi)，你們商家應(yīng)當(dāng)是知道的。 蘇寧電器如此提供這種服務(wù)，和小商販有什么區(qū)別？蘇寧提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾和宣傳是虛假的。