事情的經(jīng)過是這樣的：我于2012年01月03日到咸陽蘇寧電器人民路金義大廈店在咸陽人民路21號(hào)金義大廈，商場負(fù)責(zé)人： ，售貨員： ，電話號(hào)碼：332131111。購買兩臺(tái)美的牌凈水機(jī)，型號(hào)為：MU104A-5、MU117-1.5T，幾天后由美的凈水器公司派人上門安裝。2012年8月9日晚七時(shí)凈水機(jī)管道連接處爆裂出水，（當(dāng)時(shí)家中人外出乘涼并未在家，由樓下住戶發(fā)現(xiàn)自家房頂漏水通知物業(yè)公司，物業(yè)公司工作人員趕到現(xiàn)場時(shí)已經(jīng)從我家門內(nèi)往出流水，物業(yè)人員迅速關(guān)閉入戶水閥，并且于2012年8月9號(hào)晚8時(shí)58分通知我家中泡水，）我于10分鐘后趕回家，當(dāng)我趕到家時(shí)，屋內(nèi)的水積了一寸多，最遠(yuǎn)的都流到最里面的臥室內(nèi)。我家樓下一樓住戶、物業(yè)、保安數(shù)人和我及家人一起打掃兩個(gè)多小時(shí)，才將屋內(nèi)的積水基本掃完。導(dǎo)致家中100平方米泡水 （我家此房屋于2011年8月完成裝修），其中主要包括地板、新裝門套等、2011年11月購回的底部為實(shí)木結(jié)構(gòu)的真皮沙發(fā)以及2012年新購買的實(shí)木家具等，物業(yè)水工檢查后發(fā)現(xiàn)，該凈水器連接處噴水，而從現(xiàn)場的積水來看，漏水長達(dá)2個(gè)小時(shí)。漏水同時(shí)造成樓下住戶屋頂造型變形，屋頂涂料脫落，廚房燈具損壞，多處并出現(xiàn)滲水痕跡。樓下住戶于當(dāng)晚要求我承擔(dān)他家裝修一切損失并寫出承諾書，具體內(nèi)容為：1.要求城市人家裝修公司裝修估價(jià)。2.要求使用原涂料。3.由于水尚未干透，等一個(gè)月以后根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況來定損失。4.如果裝修期間造成生活不便需要外出居住的，所產(chǎn)生的費(fèi)用由我承擔(dān)。5.裝修完畢后打掃衛(wèi)生雇請工人費(fèi)用由我承擔(dān)。（文字稿件可提供復(fù)印件）。 我于2012年8月10日早上七點(diǎn)多電話聯(lián)系到美的凈水器安裝工人，對方表示沒有時(shí)間安排，一時(shí)還不能過來。到早上8點(diǎn)我撥打美的公司售后服務(wù)電話4008308289，告知服務(wù)人員上述情況后，服務(wù)人員說早上派一名負(fù)責(zé)人員和維修工一起上門檢查現(xiàn)場情況。當(dāng)天早晨9點(diǎn)30分左右安裝工人張某一人來到我家，負(fù)責(zé)人員并未到場，張某檢查后說是連接處斷裂，修好即可，由于態(tài)度問題及相關(guān)事務(wù)無法處理，我無法接受，張某立即離去。此后我多次撥打美的公司售后服務(wù)電話4008308289，售后服務(wù)人員一直說的負(fù)責(zé)人員并未上門，也再未與我聯(lián)系，我向美的客服索要了一個(gè)美的西安公司工作人員的電話，號(hào)碼為15339161973，聯(lián)系到該工作人員，對方告知我要等到第二天（8月11號(hào)）才能給我派工作人員上門服務(wù)。后來我于2012年8月10日11時(shí)到咸陽市人民路金義大廈蘇寧商場美的凈水器銷售柜臺(tái)找銷售人員，銷售人員通過電話聯(lián)系公司，答復(fù)我下午公司派人來現(xiàn)場拍照，然后給我一個(gè)蘇寧售后服務(wù)電話4008365365。我于當(dāng)天中午撥打了這一電話，撥通后對方說系統(tǒng)升級(jí)讓我等待，未果，后來蘇寧發(fā)來一條短信給了美的的售后電話4008899315，打通后我發(fā)現(xiàn)是美的制冷設(shè)備售后電話。當(dāng)天下午兩點(diǎn)半有個(gè)自稱美的西安公司的人員上門拍了我家及樓下房屋受損情況的照片，說3天后給我答復(fù)。由于清理漏水使我家中物品挪移，凌亂不堪，同時(shí)因?yàn)閿嗨畮�來的各種不便，之前幾日我的生活已經(jīng)受到嚴(yán)重影響，于是我于當(dāng)天下午6時(shí)給蘇寧售后打電話要求他們能派人解決相關(guān)問題，接電話的工