空調(diào)夜間使用噪音極大，有雜音。首次聯(lián)系蘇寧客服，維修過程中，客戶自己發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)機(jī)滾筒有斷裂，另外空調(diào)內(nèi)一螺釘被維修人員L弄丟，要求找到，維修人員拒絕。評價為差。當(dāng)晚使用該空調(diào)，問題未解決且更加嚴(yán)重。聯(lián)系客服第二次維修，發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)啟動時，內(nèi)機(jī)噪音增大，客服人員首先說是外機(jī)問題，拆機(jī)后未發(fā)現(xiàn)明顯故障，客服人員聲稱為安裝問題，當(dāng)日將原外機(jī)銅管更換了一個外徑更大的銅管，無效果。客服人員在未告知客戶情況下，客戶自行聯(lián)系得知要更換整流器。今日，客服人員再次上門，結(jié)果備件型號錯誤，無法匹配。今晚，客戶得到通知，明天（工作日星期五）將有維修人員再次上門維修，結(jié)果發(fā)現(xiàn)維修人員依然是L。客戶非常費(fèi)解，經(jīng)初次的差評后，為何蘇寧還會派同一名工程師上門服務(wù)，這名師傅既然已經(jīng)沒有能力解決我空調(diào)的問題的話，他第三次上門完全無意義！第二次維修過程中，客服經(jīng)理W承諾二次維修開始后，若三日內(nèi)解決不了，即可鑒定換機(jī)。多日內(nèi)，撥打其售后服務(wù)熱線4008365365，其推脫打岔，多次拖延客戶時間，且屢次占用客戶工作時間，影響了客戶正常的工作和生活。且多次浪費(fèi)客戶電話費(fèi)。 蘇寧電器在維護(hù)過程中推脫不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓消費(fèi)者非常寒心。現(xiàn)在更具他們的承諾書，客戶要求換貨，蘇寧仍在聲稱不符合換機(jī)條件。現(xiàn)希望315能給個說法。