我于2012年6月18日在京東訂購的格力（GREE）KFR-26GW/（26556）FNDe-3 大1匹 掛式?jīng)鲋�靜變頻系列家用冷暖空調(diào)， 8月15晚空調(diào)開著開著就自動(dòng)關(guān)機(jī)了，在打開一會(huì)，還是自動(dòng)開機(jī)，8月18日下午，格力售后來修了一下，8月19日晚空調(diào)開著開著又自動(dòng)關(guān)機(jī)了，而且再也不能開機(jī)，且顯示U8 字樣。打電話給格力售后，格力維修師傅來到家里看了情況，說需要更換主板維修，這樣的空調(diào)質(zhì)量問題，我申請換新機(jī)，打京東的客服電話說，說超過15天之后只能返修，可是京東的網(wǎng)頁上明明寫著：（見附件）購買格力家用直流變頻空調(diào)，因產(chǎn)品質(zhì)量本身出現(xiàn)問題，在一年內(nèi)免費(fèi)包換 從2011年1月1日以后購買的產(chǎn)品開始執(zhí)行。 后來我又在格力的官方網(wǎng)站上看到：http://www.gree.com.cn/service/fwgf_jsp_catid_553.shtml 2.包換政策 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。 2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)； 2.2按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。 2.3 2011年1月1日起，所購家用直流變頻空調(diào)自購買之日起1年內(nèi)，若發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量性能故障，消費(fèi)者可選擇更換同型號空調(diào)。 現(xiàn)在我要求更換全套新機(jī)，外機(jī)和室內(nèi)機(jī)，可是格力售后，只同意給我更換室內(nèi)機(jī)。我請格力售后給我開具質(zhì)量檢測報(bào)告，如果他們肯開具此報(bào)告格力售后也拒絕開此報(bào)告。 現(xiàn)在我覺得我家的空調(diào)屬于嚴(yán)重的質(zhì)量問題，我就想更換整套新機(jī)（室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)）