我于本月10日于蘇寧長寧店購買一臺小天鵝洗衣機，購買時銷售人員稱20號左右到貨，我認為時間跨度不長可以接受，我于20號致電蘇寧總部客服詢問到貨情況，客服小姐在接到我的來電后，還未等我要求已主動向我承諾21日上午送貨并已改好送貨時間了，我為此特地請假等候，卻在下午13：22分收到蘇寧短信告知無貨要到9月3日以后才能到貨，我再次致電客服，卻告知我昨日并不可能打電話，否則她們會告知我無貨，讓我自行去門店退貨，不然就慢慢等貨，否則她們也沒辦法，我認為作為消費者我已經喪失了我最基本的權利嗎，我希望能夠給予我合理的解決方案。