本人于2011年8月28日購買一臺美的冰箱（210TGSMX),今年的7月初突然不制冷，報美的集團售后服務電話4008899315，麻栗坡縣維修部人員幾天后來看了一下，問我從什么地方買的（該冰箱是在麻栗坡縣用）。我告訴他從西疇縣興街鎮(zhèn)買的，維修人員告訴我，不是從麻栗坡縣買的他們不給維修，要維修的話，必須付費，我不同意付費，維修員把機器背后的條形碼撕了便走了。 于是我找到購買商場詢問情況，他們告訴我該冰箱是全國聯(lián)保的，不存在從什么地方買的不修的說法，后面商場人員聯(lián)系了西疇縣美的售后部的工作人員給予維修，此時離冰箱壞已有10天左右，該冰箱是工廠食堂用的，里面許多肉全部臭了，價值600元左右。后經西疇縣維修員修好。 很不幸運8月18日冰箱又壞了，不制冷，我又打了4008899315，她們答復盡快派師傅上門維修，又打了商場電話，商場也幫我報了4008899315，然而三天過去了，依然沒有結果，一個電話都沒有回復我，我非常氣憤找到商場理論，商場經理不得已打了西疇縣維修員電話，請他過來幫看看，西疇縣維修員跟經理講，第一次的維修工廠報不了費用給他，因為該機器的條形碼及編碼被人撕掉了，現(xiàn)在再修同樣報不了費用。經理再三勸說下，師傅同意8月21日過來看看是什么問題。后面證明是壓縮機壞，讓我報4008899315讓工廠派人處理，于是我讓商場報4008899315盡快給予解決。 又三天過去了，今天8月24日昆明維修部打了個電話給我，說已經派人了，直到現(xiàn)在8點多了，還沒有人來看。 還什么大品牌，質量這么差，售后服務更是讓人害怕，我要求退回貨款并賠償我的損失，賠禮道歉。