08年我購(gòu)買的當(dāng)時(shí)的新產(chǎn)品格力睡夢(mèng)寶。在決定移機(jī)之前我曾經(jīng)打過(guò)格力400電話咨詢，得到的答復(fù)是，格力空調(diào)免費(fèi)6年質(zhì)保，除了移機(jī)費(fèi)用外，加氟是不另外收費(fèi)的。 由于我家著急出租，需要把格力空調(diào)卸下來(lái)，重新裝上另外一臺(tái)空調(diào)，所以當(dāng)時(shí)讓奧克斯空調(diào)工人幫我先把格力空調(diào)拆下來(lái)了，后來(lái)我搬家自己用車把這臺(tái)格力空調(diào)搬到了現(xiàn)在需要安裝的新家里。 當(dāng)我再次打電話給4008365315，希望他們幫我上門安裝時(shí)，得到的答復(fù)卻是，由于我私自拆下空調(diào)，他們公司已經(jīng)不負(fù)責(zé)空調(diào)的質(zhì)量問(wèn)題，也就是說(shuō)之前說(shuō)的質(zhì)保6年就不存在了。所有費(fèi)用都需要由我來(lái)承擔(dān)，包括空調(diào)移機(jī)費(fèi)、加氟已經(jīng)可能產(chǎn)生的維修費(fèi)用。 我在電話里問(wèn)他們說(shuō)之前你們?cè)趺礇](méi)有告知，如果我自己拆了機(jī)，你們就不質(zhì)保了。他們說(shuō)，這是他們的行規(guī)。我說(shuō)行規(guī)我們消費(fèi)者是不知情的，那我撥打咨詢電話就毫無(wú)用處了。他們答復(fù)是，我們就是這樣，現(xiàn)在你就應(yīng)該承擔(dān)所有費(fèi)用。我要求投訴，留了電話，二十多天了，杳無(wú)音訊。 我實(shí)在是沒(méi)有辦法，只能來(lái)315投訴，希望給我一個(gè)滿意的答復(fù)。