本人于2012年9月27日個(gè)在北京蘇寧電器有限公司(聯(lián)想橋店)購(gòu)買三菱重工SRK MA36I變頻1.5P空調(diào)一臺(tái)，10月4日蘇寧工程師上門安裝調(diào)試，多次通電后啟動(dòng)空調(diào)掉閘，分析是主機(jī)短路或漏電原因，10月5日我致電蘇寧4008365365聯(lián)系技術(shù)人員，技術(shù)人員說(shuō)要寫報(bào)告就可以換機(jī)，10月7日再次聯(lián)系，未果。今天10月10日我又打電話給蘇寧客服，工號(hào)2204的客服代表說(shuō)他是負(fù)責(zé)人，說(shuō)還要是打報(bào)告而且報(bào)告最快需要一個(gè)月···并未提及如何解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題，一拖再拖，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的利益，至今空調(diào)仍不能使用，本人認(rèn)為蘇寧客服是在拖延三包期限，侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益 根據(jù)家用電器三包法： 四、三包責(zé)任時(shí)間規(guī)定 1、“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或 修理。2 “15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換 貨或修理。 蘇寧電器聯(lián)想橋店客服一拖再拖就是違反家用電器三包法，侵犯本人的合法權(quán)益。因?yàn)檫@個(gè)變頻空調(diào)要安裝在我的新家，所以蘇寧電器聯(lián)想橋店客服的做法嚴(yán)重耽誤我的新住所電路施工和室內(nèi)裝嚴(yán)重修影響了我的正常生活。 本人對(duì)蘇寧電器聯(lián)想橋店客服有質(zhì)量問(wèn)題不處理質(zhì)量問(wèn)題和拖延三包責(zé)任時(shí)間的態(tài)度強(qiáng)烈不滿，在此過(guò)程中蘇寧電器聯(lián)想橋店客服處處違反《家用電器三包法》規(guī)定，無(wú)視法規(guī)尊嚴(yán)，本人希望315質(zhì)量萬(wàn)里行的工作人員能根據(jù)《家用電器三包法》維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題！謝謝