本人于2013年3月14日在京東商城購物，當(dāng)時計劃購買SONY電視和藍(lán)光DVD一臺，由于打算購物2件，所以將該2件商品加入了購物車，但后來考慮到各項原因取消了藍(lán)光DVD的購買。最終選擇 原價 4999.99的索尼（SONY）KLV-46EX430 46英寸 全高清 LED液晶電視 黑色，商品注明：補(bǔ)貼價4399(下單立減250+節(jié)能補(bǔ)貼再減350)+贈飛利浦超值套裝，確認(rèn)訂單后購物金額為4749.00，選擇貨到付款。后曾咨詢過京東商城客服，為什么最后金額沒有減免節(jié)能補(bǔ)貼的350元，當(dāng)時客服只是說幫我查看稍后回復(fù)，之后就不再有任何答復(fù)了。 18號商品送到，查看后簽收，付款時實付金額4749.00，咨詢送貨人員，為什么沒有減免350.00元的節(jié)能補(bǔ)貼，送貨人員答復(fù)，只負(fù)責(zé)送貨，其他事宜需跟商家聯(lián)系。 事后與京東商城客服聯(lián)系，客服查單后告知，由于客戶購買商品時，未進(jìn)入節(jié)能補(bǔ)貼購物通道購買，故不享受節(jié)能補(bǔ)貼。 節(jié)能補(bǔ)貼是國家給予消費(fèi)者的惠民工程，京東商城對這項補(bǔ)貼應(yīng)該是大力支持，現(xiàn)在這個惠民工程在他那成了可選項，而且也并沒有對消費(fèi)者進(jìn)行說明，這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。