投訴主題:康佳電視售后服務(wù)問(wèn)題
投訴日期:2013-04-02 投訴地區(qū):貴州省 投訴人:羅先生
本人在去年十月一日在蘇寧電器城以4850元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了康佳led 46x8000d這款電視機(jī),剛買(mǎi)到手的第二天就發(fā)現(xiàn)在藍(lán)屏?xí)r發(fā)現(xiàn)一條黑色的水平線,當(dāng)時(shí)就聯(lián)系了賣(mài)家要求換貨,后來(lái)與賣(mài)家協(xié)調(diào)一致于是換了電視機(jī)回來(lái),在使用了半個(gè)月后又出現(xiàn)相同的故障,無(wú)奈之下聯(lián)系了客服,當(dāng)師傅上門(mén)時(shí)檢查了電視機(jī)的確存在問(wèn)題之后發(fā)到了維修站,辦個(gè)月以后收到電視機(jī),用保修說(shuō)明書(shū)對(duì)比了上門(mén)的序列號(hào)以后發(fā)現(xiàn)了序列號(hào)不對(duì)應(yīng),疑惑的又打電話給維修站,當(dāng)電話剛接通時(shí)把序列號(hào)的事跟維修站說(shuō)了下,對(duì)方立即開(kāi)罵,電視自帶的無(wú)線網(wǎng)卡也無(wú)法連接,打電話給客服至今已經(jīng)四個(gè)月過(guò)去,了無(wú)音訊,今天開(kāi)了電視機(jī)又發(fā)現(xiàn)有黑色的水平線,我想這樣的商品是如何通過(guò)檢驗(yàn)合格上市的,這樣的售后服務(wù)誰(shuí)敢打電話找他維修。
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投訴目標(biāo):康佳液晶電視
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