2012年9月購(gòu)買三星UA46ES6100JXXZ彩電，客觀的說(shuō)，三星的產(chǎn)品還是很不錯(cuò)的，但是自從開(kāi)始等待國(guó)美的節(jié)能補(bǔ)貼打款，就是漫長(zhǎng)的遙遙無(wú)期。 10月7日第一次和service有郵件往來(lái)咨詢什么時(shí)候節(jié)能補(bǔ)貼可以到賬，回復(fù)27個(gè)工作日。 10月30日仍未收到補(bǔ)貼，郵件被答復(fù)我的資料已經(jīng)在10月3日通過(guò)審核，27個(gè)工作日會(huì)收到節(jié)能補(bǔ)貼。 12月6日被回復(fù)12月25日會(huì)打款，后仍未果。 2013年1-2月將近20封郵件往來(lái)依舊被告知我的補(bǔ)貼已經(jīng)加急處理，繼續(xù)未果。詢問(wèn)投訴電話，被告知撥打貴公司投訴電話后按4，完全是被誤導(dǎo)。與客服溝通后，在我的要求下升級(jí)至投訴單后有短信發(fā)至我的手機(jī)。 3月7日，再次撥打，1832客服回饋會(huì)有人給我打電話，中午確實(shí)有客服回饋，但是當(dāng)時(shí)有要事在身要求五分鐘之后再打過(guò)來(lái)，之后未接到電話。 3月7日下午2點(diǎn)多，再次撥打客服電話，1727接待，回饋六點(diǎn)前會(huì)有電話，仍未接到任何的電話。 3月9日再次投訴，1913客服告訴我資料審核是通過(guò)了，但是在送往北京財(cái)務(wù)中心的時(shí)候，我的資料被工作人員弄丟了。 電視買了半年了，最后反饋我的資料丟失了，而且是在2013年的3月才知道，且并未有任何人和我聯(lián)系要求補(bǔ)交資料，完全無(wú)法理解的無(wú)視。 我要求3-11日節(jié)能補(bǔ)貼的主管給我打電話，1913承諾可以。至今未接到任何電話。 購(gòu)買單號(hào)：3226494147