與7月13日下訂單在京東商城購(gòu)買(mǎi)三星 I9260 3G手機(jī)（釉白色）WCDMA/GSM 1部，15日下午收到貨，與次日發(fā)現(xiàn)手機(jī)右下角包邊翹起，手機(jī)金屬包邊與機(jī)體分離，裂縫打開(kāi)在3-4毫米，其余地方良好，應(yīng)屬于生產(chǎn)故障，手機(jī)并且存在信號(hào)不穩(wěn)定狀況，找到京東要求換貨，京東客服人員4006065500以及售后人員表示外觀不屬保修范圍，不予換貨。7月18日晚京東客服人員編號(hào)：7146，電話(huà)0527-88105500，給我回話(huà)，表示京東愿意支付京東京券彌補(bǔ)，但是不給換貨，被我拒絕。強(qiáng)烈要求必須換貨。
希望質(zhì)量萬(wàn)里行能夠給予支持，感謝！
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