本人在2013年10月24號(hào)在淘寶博來(lái)電器專營(yíng)店買千淳雪即熱式電熱水龍頭下進(jìn)水大彎款，用的過程中就反應(yīng)過問題，售后給我電話讓我自己打他們的技術(shù)人員的電話，我打過去后對(duì)方關(guān)機(jī)。后再反應(yīng)，售后還是讓我打技術(shù)人員電話，我說我打了對(duì)方關(guān)機(jī)，后就沒有下文。平時(shí)本就不怎么通電用熱水，就在年前通電用時(shí)，突然燒壞，漏水且差點(diǎn)電到人。年后初八聯(lián)系賣家，他們叫博寬的接接待，后看我是售后問題，就說給我轉(zhuǎn)售后，結(jié)果一直沒等到售后的回音。今天在主動(dòng)問后，才真的轉(zhuǎn)售后，結(jié)果售后半天回復(fù)一句。后在我拍照發(fā)給他們后，他們讓我承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，還要補(bǔ)差價(jià)30元才可以給我換新的。我后邊16點(diǎn)14分開始陸續(xù)再發(fā)以下內(nèi)容，到目前為止是17時(shí)12分都沒有等到賣家的回音 （你的質(zhì)量問題，要我承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，還要補(bǔ)差價(jià)30元？ 你們所謂的2年內(nèi)換新就是這樣的換法？ 你們這樣的售后服務(wù)態(tài)度，回復(fù)超慢，且我2月7號(hào)也就是初八就找你們，你們的博寬說給我轉(zhuǎn)售后，然后左等右等多次問也沒回音，最后再問說售后下班了。昨天等一天也沒等到回音，今天找你們，終于等到售后，結(jié)果半天回復(fù)一句。最后因你們產(chǎn)品本身的質(zhì)量不過關(guān)，確讓我承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，還要補(bǔ)30元差價(jià)，才給我換新的。）