2011年3月27日我在西安嘉偉家電有限公司購買了一臺格力KFR-50568柜機一臺，正常使用一年后即2012年12月，空調(diào)不能正常工作，室外機不除霜，后經(jīng)報修后處理正常，故障原因，蒸發(fā)器灰塵堵住。正常使用1年后即2013年12月同樣故障再次出現(xiàn)，后經(jīng)保修處理正常，2014年1月同樣故障又出現(xiàn)，我打4008365315報修后，24小時無人理睬，再次撥打400電話，服務(wù)小姐告知由于空調(diào)是家用空調(diào)，我在營業(yè)場所使用，維修需要收費。格力側(cè)進風(fēng)這款空調(diào)設(shè)計有問題，我家開理發(fā)店，原來使用的是2手奧克斯用了3年都好著，后來擴大經(jīng)營，沖著格力這個大品牌，買了格力50柜機，結(jié)果用了一年就出現(xiàn)故障，后來報修后，師傅拆開后室內(nèi)機蒸發(fā)器上附著一層厚厚的塵土，可是過濾網(wǎng)我沒5天清洗一次，這些灰塵是從那里進去的呢，原因就在于，側(cè)進風(fēng)這款進風(fēng)口面積變小，進風(fēng)力就會變強然后過濾網(wǎng)就會失去一部分過濾功能，灰塵就進入空調(diào)內(nèi)部，附著在蒸發(fā)器后背，空調(diào)散熱失靈，感應(yīng)器感應(yīng)不到溫度變化，失去除霜功能，這就是原因。所以這是空調(diào)的質(zhì)量問題，維修是不能收費的