2013年11月11日，我在淘寶統(tǒng)帥日日順樂(lè)家專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)海爾Leader/統(tǒng)帥LE55MNF5電視機(jī)。發(fā)票時(shí)間為2013年11月11日，到貨時(shí)間為12月11號(hào)收到貨。因家里裝修，所以打電話400-699-9999要求一個(gè)月以后安裝，期間電視始終發(fā)在家里陽(yáng)臺(tái)上，因家里屬于二次裝修，所以廚房陽(yáng)臺(tái)成為家具堆放點(diǎn)，裝修期間廚房門(mén)用封條封閉始終未開(kāi)啟過(guò)。大約1月中旬，致電海爾客服要求安裝電視，工作人員安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)電視無(wú)法開(kāi)機(jī)，經(jīng)過(guò)一番處理，電視終于開(kāi)機(jī)了，工作人員判斷說(shuō)是遙控器故障，答應(yīng)給重新寄個(gè)遙控器。2014年1月27日收到工作人員送來(lái)的遙控器，28日試用遙控器，發(fā)現(xiàn)電視仍然無(wú)法開(kāi)機(jī)。電話告知海爾客服，客服通知長(zhǎng)春市本地維修人員給我打電話。電話里維修人員說(shuō)已近年關(guān)，不能上門(mén)服務(wù)。我一再?gòu)?qiáng)調(diào)起碼要保證春節(jié)期間我可以觀看電視，但是維修人員以沒(méi)有配件為由進(jìn)行推辭。后來(lái)，在維修人員不肯上門(mén)的情況下，我請(qǐng)他通過(guò)電話判斷一下故障情況，該工作人員說(shuō)是電視機(jī)芯板壞了。對(duì)于該次通話，我留有錄音。接下來(lái)，我再次聯(lián)系400-699-9999，被告知年前肯定無(wú)法處理，只能初七后再處理。因?yàn)橥对V無(wú)門(mén)，我們家無(wú)奈過(guò)了個(gè)沒(méi)有電視的春節(jié)。節(jié)后，海爾確實(shí)安排維修人員上門(mén)了，和電話里說(shuō)的一樣確實(shí)是機(jī)芯板壞了，但問(wèn)題是因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了7天退貨期和15天換貨期，所以只能更換機(jī)芯板進(jìn)行維修。我不同意，因?yàn)橐慌_(tái)一次都沒(méi)有看過(guò)的電視，為什么只能修理？于是我打電話到12315，被告知這是中國(guó)三包法的規(guī)定，并且時(shí)間是以發(fā)票時(shí)間為起始。這樣我就更不理解了，因?yàn)榘l(fā)票時(shí)間是11月11日，而到貨時(shí)間是12月11日，就是說(shuō)，我還沒(méi)有收到貨，就已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期了，就已經(jīng)失去消費(fèi)者權(quán)益了。一直到現(xiàn)在，我都在聯(lián)系400-699-9999，他們也始終以安排區(qū)域經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人給我打電話為由敷衍我，與此同時(shí)，也沒(méi)有一位區(qū)域經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人給我打過(guò)電話。對(duì)于海爾的服務(wù)我有兩點(diǎn)不滿意：一、為什么過(guò)年期間不處理消費(fèi)者的問(wèn)題；二、為什么我還沒(méi)有收到貨就已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期。我不同意修理電視機(jī)，所以對(duì)青島海爾集團(tuán)提出投訴。