本人于2014年4月2日在京商城購(gòu)買(mǎi)了一款索尼42W700B液晶電視！4月3號(hào)下午查看記錄發(fā)現(xiàn)已經(jīng)配送完成（此時(shí)本人并未收到貨，也未接到快遞員電話(huà)，更未簽字）。 后來(lái)打過(guò)配送員電話(huà)才知道，產(chǎn)品被送錯(cuò)至別家了；此時(shí)快遞員讓我去那家拿，拿回來(lái)之后產(chǎn)品有損壞。外包裝以及內(nèi)部屏幕損壞處一致，后提交京東售后，售后說(shuō)讓索尼廠(chǎng)家售后檢測(cè)！之后檢測(cè)報(bào)告上傳至京東；處理結(jié)果為上門(mén)換新！但是之后就一直沒(méi)人過(guò)來(lái)（今天已經(jīng)15日）。要京東電話(huà)一直在推委。不給一個(gè)正面解決方式！