在天貓創(chuàng)維旗艦店買(mǎi)了一臺(tái)E5ERS42寸的彩電，發(fā)票日期3月9日。4月16日，該彩電出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的黑屏無(wú)圖像但有聲音現(xiàn)象，因?yàn)椴刨I(mǎi)沒(méi)多久就出現(xiàn)該明顯質(zhì)量問(wèn)題，要求退換貨，創(chuàng)維集團(tuán)客服說(shuō)先修，還壞才換貨。4月17日，修理人員換了一塊主板。4月20日，該彩電又出現(xiàn)同樣問(wèn)題，致電客服，客服拒絕換貨，又要求修，說(shuō)修了不行再換，違背自己承諾。天貓商城以超過(guò)15天為由拒絕提供售后服務(wù)。
投訴訴求： 該彩電有明顯質(zhì)量問(wèn)題且企業(yè)服務(wù)不誠(chéng)信，要求企業(yè)退貨并退還彩電全款，并向本人致歉。
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