2015年9月底買的電視出現(xiàn)遙控器不能控制電視問題，安裝后就發(fā)現(xiàn)該問題，售后以固件升級原因解決問題，之后三天又出現(xiàn)該問題。之后他們診斷是遙控器壞了，反反復(fù)復(fù)與售后打電話10余次。僅僅來上門3次左右，最后一次大概今年6月份上門服務(wù)診斷是電視里某個件壞了，我們提出換機，他們以過退換期限為由拒絕。造成這個原因是當(dāng)時售后誤診和不按時上門檢修造成的，與我消費者無關(guān)，我的訴求是換機處理。