于2012年3月4日樂山旅游在景龍珠寶（地址：四川省樂山市市中區(qū)綿竹鎮(zhèn)牡丹路560號）購買一手鐲，有店員專題介紹，提出他們是零風(fēng)險購物，一個月內(nèi)無理由退換，購買時，介紹的店員說是天然水晶�；赜搴螅�請教了一些朋友，朋友說是人工水晶。3月23日打商家電話要求退款，商家說應(yīng)該沒什么問題，次日專人聯(lián)系我，時過一周，毫無音訊，3月30再次打電話與商家溝通，回答3月31日專人聯(lián)系，3月31日再次主動聯(lián)系商家，商家提出，必須要有質(zhì)量問題才能退換，還說這個型號的本來就是人工水晶，說可能是員工誤導(dǎo)了消費者。 投訴要點：作為一個質(zhì)量萬里行的商家在質(zhì)保單上上，品名為編號，無正規(guī)品名填寫，收款人為編號。（完全都是走法律的漏洞，反正購買之后誰也說不清楚到底導(dǎo)購員是怎樣介紹的，無憑無據(jù)，對于此點必須規(guī)范，天然水晶就應(yīng)該寫天然水晶，翡翠就應(yīng)該標(biāo)明翡翠） 如果一個導(dǎo)購員說是天然水晶，那我能理解，如果是全部都如此誤導(dǎo)，不知道算不算欺騙消費者。