由于家里準(zhǔn)備買房，去銀行貸款。在銀行準(zhǔn)備批貸前需要查一下用戶的征信報告，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有個止付的狀態(tài)，這在貸款過程中是比較嚴(yán)重的問題，導(dǎo)致放貸銀行直接拒絕給貸款； 去中國人民銀行征信中心打征信報告，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是廣發(fā)銀行。打了廣發(fā)銀行信用卡客服95508詢問解釋，他們說我的卡片一直是正常的呀，從沒被停過卡，可是報告上給不出解釋，但是給了幾種解決方法：一開始給的解決方法是加急處理去改掉這個狀態(tài)，需要5-7個工作日；然后又說給開出證明，可是放貸銀行不接受這個證明；然后又說到了6月7日賬單日后，由于我已經(jīng)還款了，這個狀態(tài)會自動沒了的，可是打了征信中心的客服后得知，這個方法并行不通，因為這個報告是延后性的，6月份的征信報告只能8月份查到。如果這樣，我肯定貸不下來款；后來在溝通過程中，說是因為我逾期還款導(dǎo)致的止付，但是并不讓我信服。 我投訴的方面有以下： 1. 關(guān)于這個止付狀態(tài)：銀行的規(guī)定是超過2個月逾期會導(dǎo)致有這個狀態(tài)，而且是會停卡的。這個過程，我到5月份是逾期兩個月，因為征信報告是截至到4月的報告，所以在征信報告上，我只是逾期了一個月（1-30天）；再加上，我的卡從頭到尾都沒停過，我一直在用這張卡使用消費； 2. 銀行給出止付狀態(tài)的隨意：我是用廣發(fā)卡超過5年，整個過程一直按時還款，只因為這次逾期還款一個月就給出這么嚴(yán)重的征信報告，而且沒任何形式的通知；嚴(yán)重影響我買房的流程，有可能導(dǎo)致我享受不了利息85折而造成經(jīng)濟(jì)損失； 3. 服務(wù)：客服人員素質(zhì)參差不齊，每次給出的解決方法都不一樣，說話前后不一，需要每天都打電話給客服詢問辦理情況，而且每次都很失望；而且如果真的我由于止付停過卡，也沒任何形式的通知； 資料文件很多，如有需求我會一并奉上.