我未收到交通銀行寄來的6月信用卡賬單，以及出賬后的短信提醒，造成我未能在最晚還款日前還清賬單并產(chǎn)生滯納金和本期利息這兩項費用，7月7日我發(fā)現(xiàn)此事立即撥打客服電話，告訴客服我未收到賬單和出賬短信，請其為我處理，但客服人員稱之前已為我調(diào)整過去年12月份因相同問題所產(chǎn)生的滯納金和本期利息，這次無法再為我處理，我向客服表明未收到賬單和短信不是我造成的，而且交行未郵寄賬單和短信提醒已經(jīng)不是一次兩次了，我已多次聯(lián)系交行客服為我補寄，所以不應該由我來承擔這部分的費用，但客服稱他們委派郵局寄送后就和他們無關，是郵局的問題，交行為我郵寄賬單是我應享有的權益，做為世界500強的企業(yè)應該更好的保護該企業(yè)的消費者，并保障消費該有權益，而不是店大欺客，制定僅一次的調(diào)整，把規(guī)則定死，這樣就變成明明不是消費者的責任，消費者也要為商家買單，這是不公平的，消費者的權益就無法得到該有的保障�，F(xiàn)希望這次7月賬單所產(chǎn)生的滯納金和本期利息共計30.37元進行調(diào)整，并盡快處理。