本人于2009年左右經(jīng)濟(jì)南軍區(qū)某部辦理了農(nóng)行軍人保障卡，于2010年單位調(diào)至蘭州軍區(qū)某部，2013年底現(xiàn)部隊(duì)通過(guò)我的身份證復(fù)印件及軍人保障卡辦理了農(nóng)行軍人保障卡副卡，2014年2月8日，我攜帶身份證和農(nóng)行副卡去網(wǎng)點(diǎn)激活副卡，網(wǎng)點(diǎn)以保障卡是濟(jì)南軍區(qū)軍官證辦理及而副卡是身份證辦理，證件號(hào)不符拒絕激活，而且因?yàn)檎{(diào)動(dòng)多年，辦理保障卡的軍官證已過(guò)期并被部隊(duì)收回，我說(shuō)部隊(duì)單位開(kāi)證明能否更改銀行卡證件信息，他們給予否定回答。隨后通過(guò)農(nóng)行95599咨詢(xún)，客服說(shuō)我銀行卡不是保障副卡，只需帶銀行卡和身份證就可以激活，我與2014年2月10再去網(wǎng)點(diǎn)，再次被網(wǎng)點(diǎn)以我的銀行卡是保障卡副卡拒絕激活。2014年2月12日我再次撥打95599咨詢(xún)，客服再次核實(shí)后說(shuō)我的銀行卡是普通卡，只需身份證就可以激活，我再次去網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)再次以我的銀行卡是保障卡副卡而不是普通卡拒絕。通過(guò)95599投訴此事，但是在該他們解釋時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)就變差，無(wú)人應(yīng)答。現(xiàn)在導(dǎo)致我的銀行卡無(wú)法激活也我發(fā)注銷(xiāo)，銀行卡里邊的錢(qián)也不能取出。我認(rèn)為作為壟斷的國(guó)有企業(yè)，客服電話機(jī)網(wǎng)點(diǎn)解釋不一，無(wú)明確解決事情的方法，這種水平的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度急需改善。