我今年年初買了一分平安的人壽保險(xiǎn)保單號(hào)p030000006956619 ，買保險(xiǎn)的時(shí)候平安業(yè)務(wù)員董國(guó)華為了讓我一個(gè)河北人異地在天津購(gòu)買保險(xiǎn)跟我說(shuō)有保險(xiǎn)可以用保險(xiǎn)做依據(jù)在天津大部分銀行辦理信用卡，另外他還可以用私人關(guān)系幫我現(xiàn)在用的信用卡提升固定額度（一開(kāi)始說(shuō)可以提升9倍，后來(lái)改口說(shuō)說(shuō)6、7倍）。 等我買了7000元保險(xiǎn)以后以上說(shuō)的就變了，現(xiàn)在連他們平安銀行的信用卡都沒(méi)有辦。提升信用卡固定額度變成了提升臨時(shí)額度，這實(shí)際上銀行正常業(yè)務(wù)我自己就能找銀行申請(qǐng)，但是他額外收取我1000人民幣。 我發(fā)現(xiàn)他的話全是騙人以后要求退款，最起碼退還我1000元，但是董國(guó)華威脅我要剁我手指。從此以后我不敢找他當(dāng)面解決了。 另外平安在手機(jī)平臺(tái)推出了一個(gè)app軟件，我通過(guò)軟件功能呼叫我的客戶經(jīng)理多次都沒(méi)有回應(yīng)，給平安客戶投訴也沒(méi)有任何反饋。 以上問(wèn)題我都通過(guò)平安客服反映過(guò)，但是只有人問(wèn)了事情經(jīng)過(guò)并承諾解決，半個(gè)月過(guò)去了，沒(méi)有任何消息。