2014年4月15日，向京東網(wǎng)銀錢包存入1萬元（很容易存入），但是我想取出來提示失敗，錯(cuò)誤代碼顯示：“銀行代碼格式錯(cuò)誤, 請(qǐng)檢查記錄序號(hào)為0001的記錄”，并且一天只能體現(xiàn)3次，無論成功與否都無法再操作。咨詢客服后無法解決，之后又有高級(jí)客服與我聯(lián)系，依然無法解決，她讓我轉(zhuǎn)天再試一下。今天試了一下還不行。為什么我存錢那么容易，想要取出來確那么難？請(qǐng)京東不要因?yàn)橹活欃嶅X而喪失了自身信譽(yù)，也請(qǐng)消協(xié)盡快處理此事，把我的錢還給我。