2012年4月17日13：23, 在北京稻香村朝陽路社區(qū)店購買4種木糖醇類糕點。 隨后的幾日內陸續(xù)食用這幾種糕點。 購買第4日，2012年4月20日下午食用木糖醇松仁蛋糕時偶然發(fā)現(xiàn)蛋糕表皮已經出現(xiàn)霉斑，即立刻停止食用，看了包裝紙袋明確標明了，西式糕點二、三季度保質期８天，所以準備去北京稻香村朝陽路社區(qū)店進行交涉。 2012年4月20日，星期五晚，當日北京有雨，本人已進入孕期34周，不方便雨天出門。 2012年4月21日，星期六，晚飯后由家人陪同前往北京稻香村朝陽路社區(qū)店，到達時已過7：30分，店門剛好落下。敲門后，更夫出來，問了一下情況，也看了發(fā)霉的蛋糕，說明天再來吧，都下班了。 2012年4月21日，星期日，上午再次前往北京稻香村朝陽路社區(qū)店直接找經理。 接待的店員一開始對我進行勸說是因為我當天沒發(fā)現(xiàn)，后又說經理不在，經過10幾分鐘的交涉后，本人同意原價退貨。因為有孕在身，考慮退貨后，如出現(xiàn)任何健康問題（食用霉變食品，可能造成胎兒流產、畸形、甚至母體的癌變），手中再無任何憑據(jù)，所以要求店家出具事件描述，遭到拒絕。 整個交涉過程中，有至少三名的店員參與，并無一人對出現(xiàn)的問題做出任何的道歉和理解。最后還歸結錯在我身上，沒有當天發(fā)現(xiàn)當天就聯(lián)系他們，但至今日，2012年2012年4月21日仍未過食品包裝上標示的8天保質期。所有店員的態(tài)度不容接受。 其中一名店員說，蛋糕保質期為三天，但做為消費者并未有人在我誤食霉變食品前進行告知，而且食品包裝和店內都沒有任何提示。 本人是北京稻香村食品的忠實消費者，在多家店鋪進行了上百次的消費，幾乎每周都要光顧，為的就是出于對百年老店與品牌的信賴。 首次出現(xiàn)在朝陽路社區(qū)店的問題并未得到滿意的解決和答復，希望通過有關監(jiān)管部門的調查與介入，給我們民以食為天的老百姓一份放心與安心。 1. 北京稻香村朝陽路社區(qū)店需要對食品霉變事件出具書面的道歉。 2. 北京稻香村朝陽路社區(qū)店需要對本人做出相應賠償。 3. 北京稻香村食品公司應該更為準確地標注食品的生產日期、保質日期，以及原料及配料明細。（目前散裝的食品，均未有任何的生產日期原料及配料信息)。