2012年10月23日下午5時左右我用自己的手機上別人的卡更新了360衛(wèi)士（因為我自己手機卡沒有辦理流量），之后換回自己的卡（當時我手機余額為46元），到6點多我用自己手機打電話說欠費76元，因為急事要用電話馬上上淘寶充了100元，但是充完花費再查話費又再欠80多元，給移動打電話投訴問說是走流量用的，我就疑惑了為什么從手機里有46元到欠費76元再到我交了100然后又莫名其妙又欠80多元，為什么移動沒有給我發(fā)一個短信或者打一個電話，沒有通知我一聲，莫名其妙的扣了我218，我很不理解，我現(xiàn)在連手機都不敢開，電話也不能用，打人工服務(wù)電話投訴第一個態(tài)度還好說了解情況然后盡快回電話，等了好長時間也沒給處理，再打第二個女的接的態(tài)度相當不好就一話，我要求盡快處理要投訴，她說她就是終點了，投訴她也沒用想投訴就投訴還告訴我工號，想怎么樣怎么樣！我非常生氣，期望能盡快給我處理，現(xiàn)在我電話也沒能用！