2018年4月27日我致電移動(dòng)10086咨詢我所居住地（南京市江寧區(qū)江寧街道后城45號(hào)）是否能夠安裝移動(dòng)寬帶，當(dāng)時(shí)對(duì)方告知我第二天安排安裝師傅上門勘察。第二天安裝師傅也如約來勘察了。當(dāng)時(shí)安裝師傅也告知我能夠安裝，同時(shí)我當(dāng)著對(duì)方撥通了移動(dòng)10086讓他們互相確認(rèn)此地可以安裝。當(dāng)時(shí)移動(dòng)公司客服也從我手機(jī)（14751799534）話費(fèi)里扣取了相應(yīng)費(fèi)用。可是事后移動(dòng)公司工程隊(duì)一直不上門給我家安裝。等到5月底移動(dòng)公司告知我此地不能安裝。當(dāng)時(shí)我很生氣因?yàn)槲乙�求安裝寬帶的地址是我自己的辦公室。由于沒有寬帶辦公室一直不能正常使用。當(dāng)時(shí)我要求移動(dòng)公司給予一個(gè)說法，既然你們扣取我的費(fèi)用就證明所在地可以安裝呀，何況還是你們自己的人確認(rèn)了的呀。我多次與移動(dòng)公司處理此事，時(shí)至今日還是沒有結(jié)果。也向工信部門投訴過，移動(dòng)公司只是叫我退費(fèi)用。由于我多次投訴他們。他們?cè)?月11日左右多次電話騷擾我。后來他們的語音電話更是如此，嚴(yán)重影響我的正常生活次序。太可惡了。請(qǐng)相關(guān)部門嚴(yán)查。謝謝