在中山移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的中興U960S手機(jī)使用不到半年時(shí)間內(nèi)，就先后出現(xiàn)花屏、跳屏、觸控?zé)o響應(yīng)，死機(jī)、自動(dòng)重啟等故障。

      在我多次致電到廠家售后、移動(dòng)售后催促加快維修的情況下仍持續(xù)了近40天，更換過顯示屏、觸控屏，進(jìn)行過軟件升級(jí)、機(jī)殼修整、觸控屏的重新調(diào)整安裝。但仍然問題不斷！

     我就致電到中山移動(dòng)詳細(xì)述說情況，希望能給予解決。他們承諾48小時(shí)內(nèi)給我答復(fù)，但過了5天都沒任何消息。為了解決問題我又先后四次致電到中山移動(dòng)售后，11月3號(hào)下午工號(hào)為7504的同志才回復(fù)我，但電話中對(duì)方卻一直推脫責(zé)任，讓我自己找中興售后和廠家處理！

     有一次維修后一周內(nèi)就明顯看到屏幕內(nèi)有很多灰塵，再次打電話到售后他們卻說是我周圍的環(huán)境問題！我工作在的辦公室每天都有阿姨打掃，宿舍、辦公室都常開空調(diào)。如果這樣的環(huán)境還有問題那么我們?cè)撛谑裁礃拥沫h(huán)境下使用手機(jī)？然后他們就讓我把手機(jī)帶到售后清理一下，難道我以后每一兩個(gè)禮拜就去售后清理屏幕內(nèi)的灰塵？

    現(xiàn)在尚在保修期內(nèi)，那過了保修期呢？為此我就多次和售后進(jìn)行溝通，也考慮到我生活在陽江來回中山一趟車費(fèi)就200塊，就希望能在陽江做檢測(cè)，但他們堅(jiān)決要求我要把手機(jī)送到中山售后做檢測(cè)。完全不考慮消費(fèi)者的實(shí)際情況！后來無奈，就咨詢了陽江的移動(dòng)售后到其指定的溝通100特約服務(wù)點(diǎn)做手機(jī)檢測(cè)。但令人非常氣憤的是對(duì)方在我說明來意后卻給我一份后來他們維修工程師認(rèn)定的維修單，當(dāng)時(shí)還肯定的告訴我說這個(gè)就是他們做檢測(cè)用的單據(jù)，完事后就說手機(jī)還在保修期內(nèi)，灰塵已經(jīng)幫你清理。

     我就問道手機(jī)的檢測(cè)結(jié)果呢？他們卻說這些故障已經(jīng)處理了，不能出檢測(cè)報(bào)告，經(jīng)過追問他們才說工程師還對(duì)手機(jī)和觸控屏都進(jìn)行了重新調(diào)整安裝（后來在我強(qiáng)烈要求下才寫到單據(jù)上），再追問他們就不耐煩的說他們沒資格出具檢測(cè)報(bào)告，而且手機(jī)已經(jīng)過了7天了不能做檢測(cè)！沒想到移動(dòng)售后卻這樣的無賴，依這樣的方式推脫責(zé)任。并且這次維修后，隨便點(diǎn)擊一下郵件圖標(biāo)，圖標(biāo)就在主頁面不停的跳動(dòng)，按任何鍵都沒用；觸摸屏和顯示屏之間也到處是指紋和手掌印，極影響手機(jī)正常的使用！

    后來發(fā)現(xiàn)屏幕進(jìn)灰塵的現(xiàn)象更嚴(yán)重；有時(shí)一旦啟動(dòng)看書軟件就會(huì)出現(xiàn)怎么點(diǎn)擊屏幕都沒反應(yīng)的情況，等了十分鐘后解鎖依舊。唉！維修的結(jié)果和態(tài)度一次更比一次差，這些經(jīng)歷足已讓一個(gè)常人精疲力竭，讓我徹底的對(duì)移動(dòng)售后失去信心！也對(duì)此款手機(jī)的質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑！為此，我強(qiáng)烈要求退回這部手機(jī)。謝謝！