本人于今年10月份在合肥百腦匯購買戴爾靈越14R-5420電腦一臺。11月26日下午三點左右正常使用時突然黑屏且按電源鍵無法開機，遂送往合肥市立基大廈戴爾售后維修點。 第二天，該維修點員工打電話告訴我主板上某處芯片燒壞，屬于物理損傷，不予以保修。并且告知要花一千多元換一塊新主板。

    后來我又通過撥打400-886-8610與戴爾客服交流，對方一直認定為物理損傷，不承認保修。同時說換新主板要2500元。 試問，我才買了電腦一個多月，也沒有磕碰進水什么的，而且是正常使用中就壞了。售后就一句物理損壞就將我們打發(fā)了？我買戴爾的產(chǎn)品說明我信賴這個品牌，難道就用這種態(tài)度對待客戶？而且我查詢了三包憑證，根本沒有看到有關(guān)物理損壞的規(guī)定。難道一句物理損壞就把責(zé)任全部推卸給了客戶么。戴爾的售后服務(wù)質(zhì)量著實令人寒心。

     我是一個學(xué)生，沒有什么社會影響力，謹希望通過貴網(wǎng)站達到維權(quán)目的，感謝！