我於2011年4月13日買(mǎi)了一部聯(lián)想樂(lè)phone手機(jī)，并又花了168元一起購(gòu)買(mǎi)了二年的延保服務(wù)。在手機(jī)的使用中發(fā)現(xiàn)我的樂(lè)風(fēng)手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，我到位於深圳福田區(qū)深南中路2038號(hào)愛(ài)華大廈1棟2樓的聯(lián)想售后服務(wù)處做檢測(cè)。

     報(bào)修的故障是 ：1、手機(jī)信號(hào)太弱也不穩(wěn)定，通話(huà)中經(jīng)常掉線(xiàn)和聽(tīng)不清，在房間內(nèi)和在稍為偏僻的地方一般不能進(jìn)行正常的通話(huà).有時(shí)用手握著信號(hào)就能少一兩格。2.通話(huà)時(shí)間稍長(zhǎng)有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)重啟現(xiàn)象。3、在系統(tǒng)設(shè)置好定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)有時(shí)不能自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)。我的聯(lián)想樂(lè)風(fēng)手機(jī)從2012年3月就開(kāi)始了漫長(zhǎng)的維修之路，經(jīng)過(guò)多方投訴只到今天，還是維修無(wú)果投訴無(wú)門(mén)。

      在我的聯(lián)想樂(lè)風(fēng)手機(jī)維修過(guò)程中，聯(lián)想售后連續(xù)給出了多種檢測(cè)結(jié)果，始終在“沒(méi)問(wèn)題””有問(wèn)題””沒(méi)問(wèn)題””有問(wèn)題”中變來(lái)變?nèi)ィ?月22號(hào)聯(lián)想的工程師焦痣龍來(lái)到我處現(xiàn)場(chǎng)測(cè)機(jī)，在同樣的環(huán)境地點(diǎn)我的聯(lián)想樂(lè)hpone手機(jī)要不就是沒(méi)信號(hào)要不就是信號(hào)跳動(dòng)的歷害，而我用來(lái)做信號(hào)對(duì)比的一部山寨手機(jī)和一部三星手機(jī)卻是信號(hào)正常，聯(lián)想總公司到最后卻是以沒(méi)問(wèn)題來(lái)解決我的投訴問(wèn)題，我問(wèn)遍聯(lián)想所有和我聯(lián)系過(guò)的工作人員，沒(méi)有一個(gè)人能夠不自圓其說(shuō)的給我一個(gè)不自相矛盾的解釋。我的手機(jī)在最后的一次維修從6月22開(kāi)始到7月23日拿機(jī)依然沒(méi)有維修好，并且也在更換主板的單據(jù)上已注明“信號(hào)問(wèn)題未改善”，可到后來(lái)聯(lián)想方面又都改口說(shuō)我的手機(jī)沒(méi)問(wèn)題。

     經(jīng)過(guò)消費(fèi)無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站的聯(lián)系在9月6號(hào)終于聯(lián)系到聯(lián)想的一位的工作人員賴(lài)小姐，她說(shuō)她是負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理我投訴問(wèn)題的負(fù)責(zé)人，她給我的解釋我比較滿(mǎn)意。在聯(lián)想終于有人承認(rèn)在同一環(huán)境下別的手機(jī)都能正常通話(huà)而聯(lián)想樂(lè)風(fēng)不能正常通話(huà)那就是手機(jī)有問(wèn)題，她也是唯一說(shuō)聯(lián)想手機(jī)能夠保證正常的通話(huà)功能是聯(lián)想手機(jī)最基本的要求唯一的一個(gè)工作人員，她是聯(lián)想公司里和我聯(lián)系中唯一沒(méi)有拿什么“主板參數(shù)”“通信模塊”來(lái)搪塞我的一個(gè)工作人員，我原以為在她那里看到了解決問(wèn)題的希望�？墒�9月7號(hào)又有一位聯(lián)想的工作人打來(lái)電話(huà)，自稱(chēng)是聯(lián)想手機(jī)的生產(chǎn)廠(chǎng)家的工作人員，她首先就告訴我先前和我聯(lián)系的工作人員賴(lài)小姐向我表述的一切都不算數(shù)，說(shuō)她無(wú)權(quán)處理我的問(wèn)題。她又用了一個(gè)新的名詞“通信波長(zhǎng)”來(lái)證明在同一環(huán)境下別的手機(jī)都能正常通話(huà)而聯(lián)想樂(lè)風(fēng)手機(jī)不能通話(huà)是多么的有道理是多么的正常。并說(shuō)即使在正常情況下我的手機(jī)不能通話(huà)也不能證明手機(jī)有問(wèn)題，這種強(qiáng)盜邏輯我不知道聯(lián)想客服是那來(lái)的勇氣說(shuō)的理直氣壯?她說(shuō)聯(lián)想手機(jī)通信波長(zhǎng)是符合國(guó)家規(guī)定的，別的手機(jī)能通話(huà)是手機(jī)波段比較長(zhǎng)對(duì)身體健康有影響，真是想不到聯(lián)想對(duì)消費(fèi)者的身體是那么的愛(ài)護(hù)有加。

      我的聯(lián)想樂(lè)phone手機(jī)信號(hào)故障問(wèn)題，聯(lián)想方面現(xiàn)在是不理不睬，總是用“已為我的樂(lè)phone手機(jī)更換過(guò)主板”和“一份聯(lián)想單方面出的一份自相矛盾的測(cè)機(jī)報(bào)告”加以搪塞和推諉。

      在這里我要把聯(lián)想搪塞的借口一一進(jìn)行駁斥： 1、我的聯(lián)想樂(lè)phone手機(jī)信號(hào)故障問(wèn)題聯(lián)想售后連續(xù)出具了“沒(méi)問(wèn)題”“有問(wèn)題”“沒(méi)問(wèn)題’的變來(lái)變?nèi)サ臏y(cè)機(jī)結(jié)果，這些我是有視頻為證。五月二十七日聯(lián)想售后為我的樂(lè)phone第一次更換了主板，證明了我的聯(lián)想樂(lè)phone手機(jī)信號(hào)故障是“真實(shí)存