1.2018年本人在智行火車票app預(yù)付款搶火車票兩張，火車票原本價格171一張，兩張就是342元，改app最終收取404元，其中有22元是搶購時加價預(yù)購，屬于會退還的金額，還有80元是改app購買加速包的費用，但是但是購買時沒有勾選該費用，并且在支付款項時該費用的展示也是隱藏的，完全沒有給用戶發(fā)現(xiàn)該項扣款的意思

2.本人準備再次預(yù)付款搶購其他車次時發(fā)現(xiàn)價格不一致，所以仔細尋找多出來的價格的原因，付款頁面無法取消該加速包的購買選項，仔細查看后發(fā)現(xiàn)該扣款口十分隱蔽，并且需要點擊進入滑動取消，若非付款時注意價格變化根本注意不到該扣款項 3.本人已截圖為證

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-29 14:38:18 商家：回電致歉安撫告知客戶加速包可以選擇的，關(guān)于其反饋的寶貴建議后續(xù)會提交產(chǎn)品，客戶要求取消訂單，已取消客戶同意關(guān)閉投訴。；2018-09-12 17:51:12 商家：回電致歉安撫告知客戶加速包可以選擇的，關(guān)于其反饋的寶貴建議后續(xù)會提交產(chǎn)品，客戶要求取消訂單，已取消客戶同意關(guān)閉投訴。；2018-09-12 17:51:48 商家：已解決；