本人于2018年8月31日前往南昌市洪城路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，想將目前使用的38元每月的4G分享套餐變更為18元每月的4G分享套餐，但營(yíng)業(yè)廳工作人員告知該營(yíng)業(yè)廳無(wú)權(quán)限辦理18元每月的套餐，在營(yíng)業(yè)廳辦理套餐只能只升不降，并讓我通過(guò)撥打10086移動(dòng)熱線進(jìn)行辦理。 之后我撥打10086移動(dòng)熱線，接聽(tīng)人員告知18元套餐可以在任何移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理，但無(wú)法通過(guò)10086移動(dòng)熱線辦理。 很明顯，南昌市洪城路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳（或者說(shuō)是江西移動(dòng)）是為了維護(hù)自己的業(yè)績(jī)，無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益，也無(wú)視國(guó)家增速降費(fèi)的政策，以莫須有的理由拒絕為消費(fèi)者提供合理的服務(wù)。 希望315平臺(tái)能夠還消費(fèi)者一個(gè)公平、公正。