7月末在洪山電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買手機(jī)，在工作人員引導(dǎo)下開通翼支付甜橙金融功能（購(gòu)買優(yōu)惠，還送甜橙借錢抵用券。8月7日看抱著試一試的想法，辦理了一筆借款15000元，系統(tǒng)顯示可提前還款，計(jì)劃第二天還款。8月8日早嘗試還款，系統(tǒng)顯示提前還清借款，需要支付15450萬元，其中15000元本金，225元利息，225元手續(xù)費(fèi)。經(jīng)與翼支付客戶投訴溝通多次，以有協(xié)議為由不予解決。 投訴意見：一是公司誤導(dǎo)消費(fèi)，通過送還款券的形式誘導(dǎo)客戶使用該功能； 二是高利貸，15000元使用一天還款，利息225元，年化利率547.5%，還要收取手續(xù)費(fèi)225元，綜合借款成本1095%；三是公司合同與市場(chǎng)一般標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重不符，同樣的網(wǎng)貸金融，微信錢包微粒貸、百度金融，均是借款提前還款，按資金使用日數(shù)計(jì)算，無手續(xù)費(fèi)；四是公司合同對(duì)提前還款收取高息及手續(xù)費(fèi)與市場(chǎng)同類主流產(chǎn)品不一致的情況未重點(diǎn)說明，利用消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)設(shè)置陷井，霸王條款。五是利息計(jì)算嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，日利率萬分之一，三個(gè)月還款，公司要求每月還款總額5225元，其中本金5000元，利息225元，到第二個(gè)月，本金只有10000元，利息收225，到第三個(gè)月，本金只有5000元，利息收225，違反金融行業(yè)利息計(jì)算規(guī)則。