1.我是中國(guó)鐵通的一名老用戶(hù)，前幾天我的固話(huà)突然不好使了，就撥打了保修電話(huà)10050，最好接到的回復(fù)是當(dāng)?shù)鼐�(xiàn)路維修不了，讓我去辦理拆機(jī)，并且態(tài)度專(zhuān)橫，就是解決不了。 2.鐵通公司作為國(guó)有企業(yè)，就這樣對(duì)待用戶(hù)嗎？我這段時(shí)間因?yàn)闊o(wú)法通信造成了很大的損失，并且這個(gè)號(hào)碼用了這么長(zhǎng)時(shí)間，我的顧客、親戚、朋友都用這個(gè)號(hào)碼和我聯(lián)系，今后讓我怎么聯(lián)系，造成的損失鐵通公司怎么解決？希望相關(guān)部門(mén)能從老百姓的角度考慮問(wèn)題，我購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在合約期內(nèi)，我也從來(lái)不欠費(fèi)，不能鐵通讓我拆機(jī)我就拆機(jī)，這也太霸王條款了吧�。�！