2019年1月5日，本人在YY一件直播購（YY旗下直播購物平臺）購買了一個蜜蠟，物品共計2695元，賣家在付款后告知有瑕疵，本人在沒發(fā)貨的情況下及時退款，賣家也同意了退款，但是YY一件 平臺私自凍結(jié)了我的退款，不歸還。 打電話找客服解決，客服沒有解決處理。并且不承諾幾天可以解決。 原因如下，在YY平臺購物，在未發(fā)貨的情況下，賣家同意退款，貨款應及時退還給買家，但是卻被平臺私下凍結(jié)不還。我不認可！ 我投訴YY一件直播購，要求退還貨款！