幫考網(wǎng)李姓銷售于2018年9月23日來(lái)電誘導(dǎo)我加入其消防工程師培訓(xùn)私教班課程，經(jīng)其誘導(dǎo)，本人于2018年9月25日追加16820元升級(jí)到私教班，總費(fèi)用達(dá)19800元，并在付款后才簽的協(xié)議，協(xié)議上并未約定總學(xué)時(shí)，并且當(dāng)初幫考網(wǎng)承諾會(huì)按最核心的考點(diǎn)和重點(diǎn)章節(jié)給我編制專屬學(xué)習(xí)計(jì)劃（附后），只要平均每天抽出2小時(shí)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容就可以一次過三科，不過可退款90%。2018年2月28日查到本人3科成績(jī)都未達(dá)到合格線，可聯(lián)系幫考網(wǎng)售后和班主任申請(qǐng)退款時(shí)均被拒，理由是我只有183學(xué)時(shí)不達(dá)標(biāo)，而我的學(xué)時(shí)早已超學(xué)習(xí)計(jì)劃所列課程的學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在涉及退款了，幫考網(wǎng)卻又混淆視聽，將學(xué)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)提到了298學(xué)時(shí)，試問幫考網(wǎng)9月25日拉我進(jìn)私教班離考試最多也就45天，如幫考網(wǎng)9月23日來(lái)電時(shí)提的就是這個(gè)學(xué)時(shí)要求，我又怎么可能花這么大代價(jià)從他們的普通班轉(zhuǎn)入私教班，他們目前這種行為已涉嫌詐騙，懇請(qǐng)政府部門為我們主持公道。