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【投訴】用戶(hù)質(zhì)疑蘋(píng)果官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的筆記本電腦為翻新機(jī)

2022-10-28   陜西省   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2022年9月5日，陜西省西安市的龐女士在蘋(píng)果官網(wǎng)下單了購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)筆記本電腦，“MacBook Air (M1 芯片機(jī)型) - 銀色2020款”，實(shí)際支付7199元。

　　9月7日，龐女士收到貨后，發(fā)現(xiàn)電腦里自帶的圖書(shū)軟件里有個(gè)文件并不是自己的，是電腦里自帶的，她懷疑可能買(mǎi)到了翻新機(jī)。

　　事后龐女士多次致電蘋(píng)果官方客服，均未解決此問(wèn)題，僅回復(fù)龐女士可以退換貨。

　　龐女士認(rèn)為自己在官方途徑購(gòu)買(mǎi)到的是翻新產(chǎn)品，且并未提前告知消費(fèi)者屬于欺騙行為。

　　龐女士的訴求是“蘋(píng)果”官方檢測(cè)電腦是否是官翻機(jī)，若電腦屬于官翻機(jī)需道歉并協(xié)商賠償事宜。

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