在2009年十一月十日早晨我拿著兩份授權書找到ups公司,由于事情緊急我要求文件在第二天寄到加拿大溫哥華,對方稱最快是加拿大當?shù)貢r間十一月十二日下午三點到六點鐘之間寄到,事情緊急再三確認,十二日晚九點與收件方聯(lián)系,對方并未收到文件,我打電話到ups投訴,他們的理由是郵遞員找不到地址,這個地址已存在近二十年了, ups這種專業(yè)快遞公司怎么會找不到,更何況他們有導航系統(tǒng),經(jīng)過協(xié)商他們同意于當?shù)貢r間十三日早晨送到,可一直到中午一點鐘他們還是沒有送到,收件方忍無可忍打去電話再確認,原來文件于十月十一日就到達溫哥華了,ups公司還倒打一耙,說是我們要求的把文件存放在他們那里等候處理,這簡直就是無理取鬧,我們已經(jīng)急到火上房怎么會有這種要求,經(jīng)過收件方的爭取,ups方面承認他們有錯誤,并讓我們通過上海的ups申請退款,我打了8008208388電話要求退款,他們的理由是周末休息,周一會有專職人員給我回電話處理這件事,一直以來沒有任何人和我聯(lián)系過. 這件事太令人氣憤,第一,耽誤了重要事情,讓我們損失不小. 第二,他們違背了承諾,欺騙了消費者. ups華而不實,這樣的服務質量,服務態(tài)度還敢打出那樣招搖的廣告語,不知道他們還會欺騙多少消費者. 我的運單號為H824 8036 793