本人在2011年10月21日寄出浙江省 寧波市 江北區(qū) 壓賽宴91576部隊(duì)的快遞，收取快遞費(fèi)13.00元 昨天11月20日下午，商品被退回，據(jù)快遞員說拒收,但快遞員又說是部隊(duì)的件，無法派送對方才拒收的，必須收取返回的快遞費(fèi)13元 公司規(guī)定的，后來查看物流信息，更加離譜的事情出現(xiàn)了，快件都沒有到我手里，物流信息記錄：客戶已簽收， 我這個(gè)是淘寶訂單 訂單編號： 109025564167543 支付寶交易號： 2011102168857031 成交時(shí)間： 2011-10-20 15:59:23 買家信息 昵稱： tb8844547_2011 最嗨的150W12V圓桶低音炮功放板(日本東芝管）全音/純低音功放55 快遞代收款為72.00元 收貨地址： 李俊 ，15058844547 ， ，浙江省 寧波市 江北區(qū) 壓賽宴91576部隊(duì) ，315021 發(fā)貨方式： 貨到付款 物流編號： LC00004529285198 物流公司： 宅急送 旺旺離線 投訴 運(yùn)單號碼： 0099888622. 當(dāng)前狀態(tài)： 物流公司丟單或?qū)Ψ骄芙^簽收 下單信息： 2011-10-20 15:59:23 訂單創(chuàng)建 2011-10-21 10:18:38 訂單被物流公司接受 物流跟蹤： 以下信息由物流公司提供,如有疑問請查詢宅急送官方網(wǎng)站 2011-10-21 20:04:15 深圳_龍崗營業(yè)所_金龍華營業(yè)廳 運(yùn)輸途中 2011-11-19 13:21:12 客戶已簽收 宅急送公司電話：075529570337，投訴電話：075589505650 4006789000，收件員：孫旺，聯(lián)系：13417510809 以上已經(jīng)清楚：訂單編號，物流編號，客戶收貨信息，價(jià)值，快遞公司聯(lián)系方式 我有幾點(diǎn)不明白： 1：為什么收件員明知道快件不能送達(dá)部隊(duì)，還要收件，還要收取元快遞費(fèi)是否屬于詐騙. 2:既然快件無法送達(dá)，返回是肯定的，因?yàn)槟憧爝f沒有能力派送，沒有完成任務(wù)，為什么還要再次收取快遞費(fèi)，按我的意思不但不能收取，還要退回以前的 13元，再次收取是哪個(gè)公司規(guī)定的？是否合法？是否屬于濫收費(fèi)？ 3：快件明明沒有返回我的手里，物流信息為什么會(huì)顯示客戶已簽收，是誰在搞鬼，誰在欺壓我們，是否快遞的這樣亂，差沒有人監(jiān)管？任由他們胡作非為. 請幫忙盡快處理，這樣的藏污納垢的快遞公司都可以生存，實(shí)在汗顏， 要求：退回我寄出的商品，退回我交寄的快遞費(fèi)13元，賠禮道歉